Cours : Introduction au Marketing et à la Vente
Objectif : Ce cours vise à fournir aux participants une compréhension fondamentale des concepts clés du marketing et des ventes, ainsi que des stratégies et des techniques utilisées pour attirer les clients et stimuler les ventes.
Durée : 10 semaines (ou selon les besoins)
Semaine 1: Introduction au Marketing
- Définition du Marketing : Concepts de base, objectifs du marketing et importance pour les entreprises.
- Évolution du Marketing : De l’ère de la production à l’ère du numérique.
- Concepts Fondamentaux : Les 4P du marketing (Produit, Prix, Promotion, Place) et leur évolution vers les 4C.
Semaine 2: Compréhension du Marché et du Consommateur
- Analyse du Marché : Segmentation, ciblage et positionnement.
- Comportement du Consommateur : Facteurs influençant les décisions d’achat, processus d’achat et modèles de comportement.
Semaine 3: Planification Marketing
- Plan Marketing : Élaboration d’un plan marketing efficace, objectifs SMART, stratégies et tactiques.
- Marketing Mix : Adaptation des 4P aux besoins du marché cible.
Semaine 4: Marketing Digital
- Marketing Digital : Concepts de base, canaux et outils (SEO, SEM, réseaux sociaux, marketing par e-mail).
- Stratégies de Contenu : Création de contenu pertinent et stratégies de marketing de contenu.
Semaine 5: Introduction aux Ventes
- Définition des Ventes : Concepts de base, objectifs des ventes et rôle des vendeurs.
- Processus de Vente : Étapes du processus de vente, techniques de vente et gestion du pipeline de vente.
Semaine 6: Gestion de la Relation Client (CRM)
- CRM : Importance de la gestion de la relation client, outils et meilleures pratiques.
- Service Client : Création d’une expérience client positive, gestion des plaintes et fidélisation des clients.
Semaine 7: Stratégies de Pricing
- Stratégies de Prix : Fixation des prix, méthodes de tarification et stratégies de positionnement des prix.
- Élasticité du Prix : Comprendre la sensibilité des clients aux changements de prix.
Semaine 8: Promotion des Ventes et Communication Marketing
- Promotion des Ventes : Techniques de promotion des ventes, promotions spéciales et programmes de fidélité.
- Communication Marketing : Publicité, relations publiques, marketing d’influence et événements.
Semaine 9: Ventes B2B et Ventes Internationales
- Ventes B2B : Processus de vente dans le secteur des affaires à affaires, gestion des comptes clés et négociations commerciales.
- Ventes Internationales : Stratégies et défis des ventes à l’étranger, adaptation au marché international.
Semaine 10: Études de Cas et Applications Pratiques
- Analyse de Cas : Études de cas réels sur des campagnes marketing réussies et des stratégies de vente efficaces.
- Exercices Pratiques : Simulations de ventes, analyse de marché et développement de plans marketing.
Méthodes Pédagogiques :
- Cours magistraux
- Études de cas
- Travaux de groupe
- Simulations
- Présentations
- Visites d’entreprise (si possible)
Évaluation :
- Examens écrits
- Travaux individuels et de groupe
- Participation en classe
Certification : Les participants recevront un certificat de participation à la fin du cours.
Ce cours fournira aux participants les connaissances et les compétences nécessaires pour comprendre les principes fondamentaux du marketing et des ventes, ainsi que pour appliquer ces concepts dans un contexte commercial réel.
